聊天服务责任链的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

blanchecjxv361621 4 hours ago News Discuss

企业引入会话机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、规范说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://wwtalk.im/download/