Points Clés Comprendre les chatbots RAG Définition et utilité Avantages pour le service client Composantes clés Planification de votre chatbot Fixer des objectifs clairs Identifier le public cible Choisir les bonnes fonctionnalités Conception et développement Principes de conception Outils de développement Tester et itérer Intégration dans le service client Stratégies https://joanh813leg5.plpwiki.com/user